负责医患纠纷的人员有什么权利?

我是负责处理医患纠纷的工作人员,不太清楚自己在处理过程中有哪些权利。比如在和患者及家属沟通、查看病例资料、协调双方解决方案等方面,我有什么权力可以行使,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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在医患纠纷处理中,负责处理纠纷的人员通常包含多个主体,不同主体的权利有所不同。下面为你分别介绍常见主体的权利及相应法律依据。


首先是医疗机构方负责处理纠纷的人员。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,他们有权要求患者及家属提供与纠纷相关的真实情况,有权查阅、复印或者复制患者的病历资料。当出现扰乱医疗秩序的情况时,他们有权利采取措施制止,维护医疗机构的正常秩序。此外,他们还有权代表医疗机构与患者或者其近亲属进行协商,提出解决方案等。


卫生健康主管部门负责处理纠纷的人员。根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,他们有权组织调查、核实医患纠纷的有关情况,要求医疗机构和患者提供相关材料。对于医疗机构在医疗纠纷处理过程中存在的违法违规行为,他们有权依法作出处理。同时,他们也有权引导医患双方通过合法途径解决纠纷,如调解、诉讼等。


医疗纠纷人民调解委员会的调解员。他们依据《人民调解法》开展工作,有权向医患双方了解纠纷的事实和情节,要求双方当事人提供相关证明材料。调解员还有权根据纠纷的具体情况,指定调解主持人,确定调解方式和时间、地点等。并且,他们在调解过程中,有权提出调解建议,促使双方当事人达成调解协议。

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