消费者投诉不受理的范围有哪些?

我之前去商场买了件衣服,回家发现有点小问题,就想去投诉。但听说有些情况投诉是不受理的,我不太清楚具体范围。我想知道到底哪些情况消费者投诉是不会被受理的,以免白跑一趟。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者投诉是维护自身合法权益的重要途径,但并非所有的投诉都会被受理。以下为您详细介绍消费者投诉不受理的范围。


首先,不属于工商行政管理部门职责范围的投诉不予受理。工商行政管理部门主要负责市场监管和行政执法等方面的工作,如果消费者的投诉事项超出了其职责权限,比如涉及到医疗事故、教育纠纷等,就不在工商部门的受理范围内。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,投诉事项不属于工商行政管理部门职责范围的,工商行政管理部门应当告知投诉人向有关行政部门投诉。


其次,购买商品或者接受服务不是用于生活消费的投诉也不被受理。消费者权益保护法主要保护的是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。如果购买商品是用于生产经营等非生活消费目的,那么就不能依据消费者权益保护相关法律进行投诉。例如,企业购买办公用品用于办公,就不属于生活消费范畴。


再者,没有明确的被投诉方的投诉无法受理。投诉时必须明确指出是哪个商家或者服务提供者存在问题,如果无法确定具体的被投诉对象,相关部门就无法开展调查和处理工作。比如,只知道在某个商场买了东西有问题,但记不清是哪个店铺,这种情况下投诉就难以被受理。


另外,超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的,投诉也不会被受理。商品都有一定的保修期和保质期,在这个期限内商家有责任对商品的质量问题负责。一旦超过这个期限,商家通常不再承担相应的违约责任。


最后,法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的投诉,工商行政管理部门也不再受理。因为同一个纠纷不能在多个部门重复处理,以免造成资源浪费和处理结果的冲突。如果消费者已经向法院起诉或者申请仲裁,就不能再向工商部门进行投诉。


总之,消费者在进行投诉时,要确保投诉事项在受理范围内,明确被投诉方,并且按照规定的程序进行,这样才能更好地维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐15个最新问题

刑事案件在我不想追究的情况下可以撤案吗?

我涉及了一个刑事案件,现在不想再追究相关责任了,特别想知道这种情况下能不能撤案。具体是哪些情况能撤,哪些不能撤,相关的法律规定是怎样的,希望能得到专业的解答。

妻子犯诈骗罪,家里的物品会被查收吗?

我妻子因涉嫌诈骗罪被调查,我很担心家里的物品会不会受到影响。家里有些是夫妻共同财产,有些是我个人财产,不知道法律上在这种情况下是怎么规定的,希望能得到专业的解答。

被骚扰派出所说管不了该怎么办?

最近我老是被人骚扰,给我的生活带来了很大困扰。我去派出所报案,可派出所说管不了。我想知道在这种情况下,我还有什么办法能维护自己的权益,是可以找其他部门反映,还是有别的途径解决这个问题呢?

老婆出轨一般能赔偿多少精神损失?

我发现老婆出轨了,感觉特别痛苦,打算离婚并要求她赔偿精神损失。想知道这种情况下,法律一般会支持多少精神损失赔偿?想了解赔偿金额是怎么确定的,心里好有个底。

社保可以迁移到其他城市吗?

我因为工作变动要去另一个城市生活,之前在现在这个城市交了好几年社保,不知道能不能把社保迁到新城市去。如果能迁,具体要怎么操作呢?我担心迁移过程中会有一些麻烦,影响我的社保权益。

群内接龙是否具有法律效力?

我在一个业主群里参与了接龙团购水果,大家约定好了价格和数量。可后来商家突然反悔,说不能按接龙的价格卖给我们了。我就想知道,这种群内接龙到底有没有法律效力啊?如果有,我能不能要求商家按约定卖给我们水果?

转入锁定并申请提额后还能提出来吗?

我把一笔钱转入锁定了,同时申请了提额。现在我突然有资金需求,想把钱提出来,不知道在这种转入锁定又申请提额的情况下,还能不能操作提现,希望了解相关的法律规定和处理办法。

两年前发生的事情还能起诉吗?

两年前我和别人有点纠纷,当时没想着要起诉解决。现在我觉得还是应该通过法律途径处理,可这都过去两年了,也不知道还能不能去法院起诉。想问问这种情况下,法院还会受理我的案子吗?

抢夺未遂会怎么判刑?

我在一时糊涂的情况下实施了抢夺行为,但没成功就被制止了。现在特别害怕会被判刑,想知道像我这种抢夺未遂的情况,法律上一般会怎么判刑呢?

见死不救的法律定义是什么?

我看到有人遇到危险快不行了,但我没去救。我想知道在法律上,见死不救到底是怎么定义的呢?这会不会让我承担什么法律责任呀?我心里一直有点担心,想弄清楚这个问题。

个体营业执照能否变更法人?

我有一家个体工商户,办营业执照的时候法人写的是别人的名字,现在我想把法人变更成自己,不知道个体营业执照能不能变更法人啊?我不太懂这方面的法律规定,想问问大家。

满刑人员开房会被查房吗?

我之前因为一些事情坐过牢,现在已经刑满释放了。前几天去酒店开房的时候,心里一直很忐忑,担心会被查房。所以想问问,满刑人员开房是不是真的会被查房啊?这方面法律是怎么规定的呢?

两家饭店后厨通着,一个人打药是否违法?

我经营着一家饭店,和隔壁饭店后厨是通着的。今天隔壁后厨有人在打药,也不知道打的什么药。我担心这种情况会不会违法,对我饭店也有影响,想了解下从法律角度看,这样一个人在后厨通着的情况下打药到底算不算违法呢?

主播违约会有高额赔偿吗?

我是一名小主播,和平台签了合约。最近有个更好的合作机会,可又怕违约。想知道主播违约是不是真的会赔偿很多啊,我挺担心赔得倾家荡产的,也不清楚法律上对于这种情况是怎么规定的。

被告人认为辩护人不称职是否可以重新委托辩护人?

我是一起案件的被告人,之前委托了一位辩护人,但在和他接触过程中,我觉得他不太专业,很多问题都解答得含糊不清,感觉他不能很好地维护我的权益。我想知道,我这种情况可以重新委托辩护人吗?

已为您展示了 15 个相关问题