question-icon 促销赠品致消费者受伤,商场是否担责?

我在商场购物时,因商场的促销赠品存在问题导致我受伤了。我想知道,这种情况下商场有没有责任?需不需要对我的受伤负责赔偿呢?我不太清楚相关的法律规定,希望能得到解答。
展开 view-more
  • #赠品责任
answer-icon 共1位律师解答

当促销赠品导致消费者受伤时,商场是否担责需要从不同角度进行分析。 首先,我们要理解“附义务赠与”这个概念。在商场促销活动中,消费者获得赠品并非完全无偿,通常是基于消费一定金额或满足其他条件,这就构成了附义务赠与。根据《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定,赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。但附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。也就是说,商场作为赠与人,不能因为赠品是免费提供的就完全免除责任。 其次,从消费者权益保护方面来看。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。商场提供的促销赠品也属于其经营活动的一部分,有义务确保赠品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。如果赠品存在质量问题导致消费者受伤,商场就违反了这一法定义务。 再者,关于责任认定的具体情形。如果商场明知赠品存在质量问题仍然提供给消费者,或者在选择赠品供应商时没有尽到合理的审查义务,那么商场显然应当对消费者的受伤承担责任。比如商场采购的赠品是三无产品,本身就存在安全隐患,导致消费者受伤,商场难辞其咎。 若商场能够证明自己在赠品的采购、管理等方面已经尽到了合理的注意义务,且赠品的缺陷是由于不可预见的原因造成的,那么商场的责任可能会相对减轻,但这并不意味着可以完全免责。因为消费者是基于对商场的信任参与促销活动并获得赠品,商场仍需在一定程度上保障消费者的安全。 综上所述,一般情况下,促销赠品致消费者受伤,商场通常需要承担责任。消费者可以要求商场赔偿医疗费、误工费等合理损失。如果双方就赔偿问题无法达成一致,消费者可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系