楼上漏水物业是否该管?

我家楼上漏水了,把我家天花板都弄湿了,墙皮也开始脱落。我找物业来处理,物业说这不属于他们管。我就想问问,从法律角度来说,楼上漏水这种情况物业到底该不该管呢?
张凯执业律师
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在讨论楼上漏水物业是否该管这个问题时,需要依据相关法律规定,并结合具体情况来判断。


首先,我们要明确物业的职责。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。一般来说,物业服务合同中会约定物业对小区公共区域和设施设备的维护、管理等义务。


如果楼上漏水是因为公共区域的管道等设施出现问题导致的,那么物业是有责任进行管理和维修的。例如,小区的主水管破裂,水渗透到楼上并漏到楼下,这种情况下,物业需要及时安排人员进行维修,因为公共区域的设施属于物业的管理范围。《物业管理条例》第五十一条规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。如果是因为这些公共管线问题导致楼上漏水,物业有义务协调相关单位进行处理。


然而,如果楼上漏水是由于楼上业主自身的原因,比如装修不当、私自改造水管等导致的,物业的管理责任则相对有限。但物业也并非完全没有责任,它有义务协调楼上楼下业主之间的沟通和解决问题。《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。物业可以依据此规定,积极促进楼上楼下业主之间友好协商解决漏水问题。如果协商不成,受损业主可以通过法律途径维护自己的权益,物业也应该提供必要的协助,比如提供相关业主的信息等。


综上所述,楼上漏水物业是否该管不能一概而论,要根据漏水原因判断。若是公共区域设施问题,物业责无旁贷;若是业主自身原因,物业也需发挥协调和协助作用。

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