银行卡被盗刷后,应该先报警还是先找银行?

我的银行卡被盗刷了,一下损失了不少钱。我现在特别慌,不知道该先去报警,还是先找银行处理。要是报警了银行会不会不负责?要是先找银行,会不会耽误了报警的最佳时机?真的不知道该怎么办才好。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遭遇银行卡被盗刷的情况,先报警还是先找银行是很多人面临的困惑。下面从不同角度来分析这个问题,并说明相关的法律依据。


从固定证据和保障资金安全的角度来看,报警是非常重要的。一旦发现银行卡被盗刷,立即报警能让警方及时介入调查,固定相关证据,这对于后续追回被盗刷资金以及追究犯罪嫌疑人的责任至关重要。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。公安机关会对案件进行侦查,通过调查银行交易记录、监控视频等方式,查找犯罪线索。


同时,找银行也有着不可忽视的作用。首先,要及时联系银行挂失银行卡,防止进一步的资金损失。根据《商业银行法》第六条规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行有义务保障储户的资金安全,当发生盗刷情况时,储户有权要求银行协助处理。可以要求银行提供详细的交易记录,查看盗刷发生的时间、地点、金额等信息。如果银行存在管理不善等过错,储户还有可能要求银行承担相应的赔偿责任。


在实际操作中,建议在发现被盗刷后同时进行报警和联系银行。可以先拨打报警电话,向警方说明情况,然后立即联系银行挂失卡片并反映盗刷问题。这样既能保证警方及时开展侦查工作,又能尽快冻结账户,减少损失。之后,按照警方和银行的要求,积极配合提供相关材料和信息。


如果在处理过程中与银行就赔偿问题产生争议,可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。根据《民法典》等相关法律规定,当事人可以通过合法途径维护自己的权益。如果银行存在违约或过错行为,储户有权要求其承担违约责任或侵权责任。总之,遭遇银行卡被盗刷不要惊慌,要及时采取有效的措施,通过合法途径来维护自己的财产安全。

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