超市扶梯塌陷电梯事故责任如何划分?

我在超市购物时,超市的扶梯突然塌陷,导致我和其他几位顾客受伤。我想了解在这种超市扶梯塌陷的电梯事故中,责任到底是怎么划分的呢?是超市负责,还是电梯制造商负责,亦或是其他情况呢?我应该向谁去索赔损失呢?
张凯执业律师
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在超市扶梯塌陷的电梯事故中,责任划分需要依据具体的情况,并遵循相关的法律规定。以下为您详细分析不同主体可能承担的责任:


首先是超市方面。超市作为扶梯的使用和管理单位,对顾客负有安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果超市没有对扶梯进行定期的维护、保养和检查,未能及时发现并排除安全隐患,导致扶梯塌陷事故发生,那么超市就明显没有尽到安全保障义务,需要对受伤顾客承担赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。


其次是电梯制造商。要是扶梯塌陷是由于电梯本身存在质量问题,比如设计缺陷、制造工艺不过关等原因导致的,那么电梯制造商就需要承担相应的产品责任。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。受伤顾客可以要求电梯制造商赔偿因事故所遭受的损失。


再者是电梯维修保养单位。如果电梯维修保养单位没有按照规定对扶梯进行正确的维修和保养,或者维修保养工作存在失误,从而引发了事故,那么维修保养单位也需要承担相应的责任。根据相关的合同约定和《特种设备安全法》等法律规定,维修保养单位有义务确保电梯的安全运行。一旦因为其工作不到位导致事故,就应当对损害后果负责。


此外,在实际的责任划分过程中,还可能涉及到多方的举证责任。受伤顾客需要证明自己在事故中受到了损害,以及损害与扶梯塌陷之间存在因果关系。而超市、电梯制造商和维修保养单位等责任主体,如果认为自己没有责任或者责任较轻,也需要提供相应的证据来证明。例如,超市可以提供电梯的定期检查记录、维修保养合同等证据,以证明自己已经尽到了合理的安全保障义务。电梯制造商可以提供产品的质量检测报告、合格证书等,证明产品不存在质量问题。维修保养单位可以提供维修保养记录、工作流程规范等,证明自己的工作符合要求。


总之,超市扶梯塌陷电梯事故责任的划分需要综合考虑多方面的因素和证据。受伤顾客可以通过与相关责任主体协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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