旅游纠纷该找哪个部门，旅游纠纷发生的原因是什么？
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旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。下面为您详细介绍旅游纠纷可找的部门以及纠纷发生的原因。 当遇到旅游纠纷时，可以寻找以下部门来解决问题。首先是消费者协会，它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当旅游消费者的权益受到侵害时，可以拨打12315向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。 其次是旅游行政管理部门，比如各地的旅游局。旅游局是负责旅游行业管理的政府部门，有责任对旅游市场进行监管。依据《旅游投诉处理办法》，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉受理机构投诉。旅游行政管理部门会根据相关规定对纠纷进行调查和处理，保障旅游市场的正常秩序。 此外，还可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。如果旅游合同中有仲裁条款，当事人可以将纠纷提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，当事人必须履行。若没有仲裁条款，当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。 旅游纠纷发生的原因是多方面的。从旅行社角度来看，有些旅行社为了追求利润最大化，会降低服务标准。比如安排的住宿条件与合同约定不符，餐饮质量差等。还有的旅行社虚假宣传，夸大旅游景点的实际情况，误导消费者。 从游客角度来说，部分游客对旅游行程的安排、服务质量等方面期望过高，当实际情况与预期有差距时，就容易产生纠纷。另外，游客自身不遵守旅游合同约定，如不按时集合等，也可能引发与旅行社之间的矛盾。 旅游环境方面也可能导致纠纷。比如旅游旺季时，交通拥堵、景区游客过多等因素，会影响旅游体验，进而引发游客与旅行社之间的纠纷。同时，不可抗力因素如自然灾害、突发公共卫生事件等，也可能导致旅游行程变更或取消，从而引发纠纷。总之，了解旅游纠纷的解决途径和发生原因，有助于更好地处理旅游过程中遇到的问题。
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