我国消费者知情权的内容有哪些?

我去商场买东西,销售员给我介绍的信息感觉不太全,我想知道自己作为消费者,知情权具体包括哪些内容呢?在购买商品或者接受服务时,我有权知道些什么?希望了解清楚,以后购物能更好维护自己权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这一权利对于消费者作出合理的消费决策、保障自身的合法权益具有至关重要的意义。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》来看,消费者知情权包含多个方面的内容。首先是关于商品或服务的基本信息,这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。简单来说,就是消费者有权知道所购买的东西是什么、是谁生产的、怎么用、能用多久以及要花多少钱等信息。


其次,消费者有权了解商品或服务的质量状况。比如商品是否符合相关的质量标准,是否存在质量问题等。如果商家提供的商品或服务存在质量瑕疵,应当如实告知消费者。举例来说,如果一款手机存在轻微的外观瑕疵,商家就有义务向消费者说明,而不能隐瞒这一情况。


另外,对于商品或服务的使用风险和注意事项,消费者也有知情权。例如某些药品可能存在副作用,食品可能含有过敏成分等,商家需要明确告知消费者,以便消费者根据自身情况做出选择。


当消费者的知情权受到侵害时,他们有权要求商家承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


消费者在消费过程中要增强自我保护意识,积极行使自己的知情权。在购买商品或接受服务时,主动询问相关信息,并要求商家提供真实、准确的答复。同时,如果发现商家侵犯了自己的知情权,要及时通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

在民法典中,房屋购销合同具体指的是什么呢?

最近在研究房产相关的法律知识,对于房屋购销合同不太理解。想知道它在民法典里具体是怎么定义的,涉及到哪些关键要素,以及相关的法律条款是怎样规定的。

没有房产证的房子能办理过户吗?法律对此是如何规定的?

我最近遇到了房子过户的问题,这套房子目前没有房产证。我想知道在这种情况下能不能办理过户,具体的法律规定又是怎样的,希望能得到专业的解答。

企业规定上厕所时间是否合法?

我在一家公司上班,公司最近出了个规定,限制员工上厕所的时间。我感觉这很不合理,但又不确定公司这样做合不合法。想问问这种企业规定上厕所时间的情况,到底在法律上是怎么认定的,合法吗?

在交通事故死亡赔偿中,是否存在赡养费?

我家人因交通事故去世了,我们家庭失去了主要经济来源。我想知道在这种情况下,对方进行死亡赔偿时,会不会包含给我们的赡养费呢?我不太清楚这方面的规定,想详细了解下。

离婚后还能起诉吗

我和另一半已经离婚一段时间了,最近发现一些在离婚时没处理好的事情。比如财产好像当时分割得不太公平,而且对方给孩子的抚养费也没按之前说好的给。我就想问问,像我这种情况,离婚后还能不能去法院起诉解决这些问题啊?

汽车租赁合同有哪些套路?

我打算租一辆汽车出行,但是听说汽车租赁合同里可能有不少套路。我不太懂这些,就怕一不小心掉进坑里,遭受损失。想了解下汽车租赁合同常见的套路都有哪些,这样签合同的时候我也能多留个心眼。

精神病开车撞人怎么处理?

我遇到个事儿,有个精神病开车把我家车给撞了,人也受了点伤。我就想知道,这种情况下该怎么处理啊?是找他本人负责,还是他的监护人?处理流程是怎样的呢?真的挺迷茫的,希望懂法律的能给点建议。

没有离婚怀了别人的孩子可以去医院生吗?

我还没和老公离婚,但现在怀了别人的孩子。我想把孩子生下来,可又担心没离婚这种情况医院不给接生。我就想知道,没离婚怀了别人孩子到底能不能去医院生啊?

撞人逃逸是否会坐牢?

我开车不小心撞了人,当时因为害怕就直接逃逸了。现在特别担心会因此坐牢,想知道撞人逃逸这种情况在法律上到底会不会被判刑坐牢呢?

营业执照收钱转账是否可以?

我有个营业执照,最近有人找我,想用我的营业执照进行收钱转账操作,说会给我一笔好处费。我有点犹豫,不知道这样做合不合法,会不会给自己带来法律风险。想问问懂法律的朋友,用营业执照收钱转账到底可不可以啊?

农村自建房超面积该怎么办?

我家在农村建了房子,结果超面积了。村里有人说这样不行,我心里挺慌的。不知道这种情况该怎么处理,会不会面临罚款或者拆除啊?想了解下相关的解决办法和规定。

检察院去看守所需要家属签字吗?

我不太清楚检察院的人去看守所开展工作时,是不是一定要家属签字才行。我家里有人在看守所,最近听说检察院的人要去,我就很担心,不知道这种情况需不需要我们家属签字,想了解下相关的法律规定。

定制衣柜客户不满意要求退货退款该怎么办?

我是做定制衣柜生意的,有个客户定制了衣柜,安装好之后说不满意,非要退货退款。我觉得我们已经按照他的要求做了,不想给他退。我不太清楚从法律角度该怎么处理这种情况,想了解下我有没有权利拒绝,客户的要求是否合理。

失效的结婚证可以丢掉吗?

我有一本结婚证因为某些原因失效了,放在家里占地方,我就想着能不能直接丢掉。但又担心之后可能会有什么法律上的麻烦或者其他用途。所以想问问,失效的结婚证到底可不可以丢掉呢?

如何将工资薪金减除费用改为经营所得?

我有一份工作拿工资薪金,同时也有自己的经营业务。听说经营所得在税务上有不同的规定,我想把工资薪金减除费用改为经营所得,不知道该怎么做,是要办什么手续,还是在税务申报上有啥特别操作,想了解下具体方法。

非接触事故是否算逃逸?

前几天开车出门,和另一辆车没有发生直接碰撞,但对方车后来出现异常情况,我当时没停车就走了。现在心里有点慌,不清楚这种非接触事故,我没停车处理直接离开的情况算不算逃逸啊?想了解下法律上的判定。

怎样举报违法停车?

我在小区周边道路经常看到有车辆乱停乱放,严重影响交通秩序和行人通行。我想举报这些违法停车行为,但不知道该通过什么途径、需要提供哪些信息,也不清楚举报后会有怎样的处理结果。希望了解具体的举报方法。

生育津贴当月生完当月可以领吗?

我刚生完孩子,想了解下生育津贴是不是当月生完当月就能领。我之前缴纳生育保险都是正常的,不知道在领取时间上有没有什么限制,很需要这笔钱来补贴家用,所以特别想知道能不能当月申领。

城镇职工医保卡可以和家人共享吗?

我是城镇职工,有自己的医保卡。最近家人看病买药的时候,我就想着能不能用我的医保卡给他们支付费用。不知道现在城镇职工医保卡是不是可以和家人共享了呢?我不太清楚这方面的规定,想了解一下具体情况。

肇事顶替人是否有责任?

我朋友之前开车出了事故,让我去顶替他。我当时没多想就答应了。现在我有点后怕,不知道自己这么做有没有责任。我想了解下,肇事顶替人到底需不需要承担责任呢?