question-icon 业务增值费是什么?

我收到话费账单,里面有一项业务增值费,不太明白这是什么费用。我平时就正常打电话、上网,没额外办理啥业务,想知道业务增值费到底包含啥,是怎么产生的,合不合理呢?
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  • #业务增值费
answer-icon 共1位律师解答

业务增值费指的是在基础通信业务之外,运营商为用户提供的一些额外服务所收取的费用。简单来说,就是除了打电话、发短信、上网这些基本功能之外的其他服务费用。 业务增值费包含的种类繁多,比如来电显示,它能让你知道是谁给你打电话;彩铃业务,别人拨打你电话时能听到你设置的音乐;手机报,会定期给你推送新闻资讯等。还有一些像手机游戏、视频会员等第三方合作业务产生的费用也可能包含在业务增值费里。 在我国,《中华人民共和国电信条例》规定,电信业务经营者应当在营业场所及业务宣传资料中,公布其服务种类、服务时限、服务范围、资费标准和服务规范等内容,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。这意味着运营商有义务向用户明确说明各项业务增值费的收费情况。 如果你对业务增值费有疑问,首先可以查看运营商提供的业务说明和费用明细。如果发现有未经你同意就产生的费用,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,你作为消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。你可以向运营商提出质疑,要求其提供详细的扣费依据。若运营商无法给出合理的解释,你有权要求其退还不合理的费用。

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