法院诉讼服务热线是怎么回事？
我最近遇到点法律纠纷，想去法院起诉，但对法院的很多流程都不太清楚。听说有法院诉讼服务热 线，想知道这个热线具体是怎么回事，能提供哪些帮助，拨打热线后要怎么做，会不会收取费用呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
法院诉讼服务热线是人民法院为方便群众参与诉讼而设立的专门服务渠道，就像一个提供法律帮助的热线电话。通过拨打这个热线，人们可以获取和诉讼相关的各种信息，得到专业的法律指导。它的主要作用和服务内容包括法律咨询、案件查询、联系法官、投诉建议等。
从法律咨询角度来看，当你对法律条文不太理解，或者不知道自己遇到的事情在法律上该怎么处理时，就可以拨打热线，热线的工作人员会用通俗易懂的语言为你解释。比如，你遇到了合同纠纷，不清楚自己在合同里的权利和义务，就可以通过热线咨询。案件查询则是说，如果你已经向法院提交了诉讼，想知道案件的进展情况，像是否立案、什么时候开庭等，也能通过热线查询到。
要是在诉讼过程中，你有事情需要和负责你案件的法官沟通，但又不知道怎么联系，诉讼服务热线也能帮你转达信息。另外，如果你对法院的服务不满意，或者有好的建议，也可以通过热线进行投诉或者提出建议。
在我国，关于法院诉讼服务热线并没有专门的一部法律来规定，但它的设立和运行是依据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》等诉讼法律中关于保障当事人诉讼权利、方便当事人诉讼的原则来进行的。这些法律的立法精神就是要保障当事人能够顺利地参与到诉讼中来，法院诉讼服务热线就是落实这一精神的具体举措。