市行政效能投诉中心是什么？

市行政效能投诉中心是政府设立的一个专门机构，它的主要目的是监督和提升政府部门及其工作人员的行政效能。简单来说，就是当我们老百姓觉得政府部门办事拖拉、不负责，或者有其他影响行政效率的情况时，可以向这个中心反映。

从法律角度来看，它的存在是有依据的。《中华人民共和国行政监察法》（注：已废止，相关内容被《中华人民共和国监察法》等替代）以及各地出台的关于加强行政效能建设的相关规定，都强调了要对行政机关及其工作人员的履职情况进行监督。市行政效能投诉中心就是落实这些监督要求的具体执行机构。

市行政效能投诉中心的职责范围比较广泛。它可以受理对行政机关及其工作人员在履行职责过程中，诸如不依法履行职责、办事效率低下、服务态度差等方面的投诉。比如，你去某个政府部门办理业务，工作人员故意刁难，或者超过规定的办理时间还没办好，这种情况就可以向投诉中心反映。

当我们要向市行政效能投诉中心投诉时，一般有多种途径。可以通过电话、网络、信件等方式进行投诉。投诉中心接到投诉后，会按照规定的程序进行调查处理。首先会对投诉内容进行登记和初步审核，如果符合受理条件，就会展开调查。调查过程中，会向相关部门和人员了解情况，收集证据。根据调查结果，对存在问题的单位和个人进行相应的处理，比如责令改正、通报批评等，以督促其提高行政效能，更好地为人民服务。