卖家实物与商品不符合触犯什么法律?

我在网上买了个东西,结果收到后发现实物和商品描述完全不一样。我想知道卖家这种实物与商品不符合的行为触犯了什么法律,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

卖家实物与商品不符合的行为,可能涉及多种法律问题。下面为你详细分析。


首先,这种情况可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果卖家故意以与描述不符的商品欺骗消费者,消费者有权要求退货退款,并可主张赔偿损失。


其次,依据《中华人民共和国合同法》(虽然《民法典》施行后合同法失效,但相关原理仍有参考价值),买卖双方之间形成了合同关系。卖家交付的实物与商品不符,属于履行合同义务不符合约定。根据该法第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可以要求卖家承担违约责任,比如更换符合要求的商品、退款等。


再者,如果卖家的行为达到一定程度,可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


总之,当遇到卖家实物与商品不符合的情况,消费者要注意保留证据,如商品照片、聊天记录、交易凭证等,以便通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

高中生犯帮信罪会被量刑吗?

我朋友家孩子是高中生,不小心卷入了帮信罪相关案件。现在家人特别担心孩子未来,想知道高中生犯帮信罪具体会不会被量刑,不同年龄阶段分别有怎样的判定标准。

在河北打官司委托该如何找律师?

我现在在河北,遇到了点法律纠纷,打算打官司。但我对找律师这方面一窍不通,不知道从哪里入手,也不清楚该通过什么途径能找到靠谱的律师,想了解下在河北打官司委托具体该怎么找合适的律师 。

醉驾一直拖着不处理该怎么办?

之前因为醉驾被交警查了,可都过去好长时间了,一直没个准信儿,也不知道后续到底怎么处理。想问问这种情况该咋办啊?是继续等还是采取点啥措施呢?想了解下怎么能推动这个事情尽快解决。

摩托车醉驾的处理流程是怎样的?

我骑摩托车被查出醉驾了,心里特别慌,完全不知道接下来会怎样处理。我想了解从被查到之后,整个处理的流程是什么样的,会不会很复杂,会受到什么样的处罚,想心里有个底,所以来问问具体的处理流程。

婚内离婚孩子判给女方是怎么判的?

我正在和老公办离婚,我们有个孩子,我很想争取到孩子的抚养权。我不太清楚在婚内离婚时,法院把孩子判给女方是依据什么来判的,是看经济条件,还是孩子的意愿之类的呢?希望了解这方面的法律规定。

团伙盗窃多次的量刑依据是什么?

我参与了一个盗窃团伙,我们多次进行盗窃行为。现在心里很害怕,不知道这种情况法律会怎么判。我想了解下团伙盗窃多次的量刑依据到底是怎样的,好让自己心里有个底。

税优识别码在保单的什么位置?

我买了份有税优政策的保险,听说有个税优识别码能用来抵税,但我在保单上怎么都找不到。我想知道这个税优识别码一般在保单的哪个地方呀?找了半天也没头绪,担心错过抵税的机会。

车辆查封期限是几年?

我名下有辆车,最近听说被法院查封了。我不太清楚车辆查封期限的规定,想了解下一般车辆查封期限是多久,到期后会怎样,会不会自动解封呢?

发生重大事故会处上一年年收入多少的罚款?

我在一家企业工作,最近企业附近发生了一起重大事故。我想知道,按照法律规定,发生重大事故的话,相关责任人会被处以上一年年收入多少比例的罚款呢?心里有点担心,想了解清楚。

不是户主,可以把自己的户口迁出来吗?

我不是户口本上的户主,现在我想把自己的户口迁到别的地方去,比如我新买的房子那里。我不太清楚自己这种不是户主的情况能不能办理户口迁出,想知道相关的法律规定和办理条件是怎样的。

退休最后一个月社保怎么交?

我马上就要退休了,对退休最后一个月社保的缴纳情况不太清楚。不知道是和之前一样由单位交,还是自己去交,也不清楚缴纳的流程和标准是怎样的。希望能了解一下具体该怎么操作。

新办个体工商户经营所得税如何申报?

我刚办了个个体工商户,对经营所得税申报一头雾水。不知道该走什么流程,需要准备啥材料,是在网上申报还是去税务大厅?想了解下具体该怎么申报经营所得税。

医保卡的病例可以删掉吗?

我想知道医保卡上记录的病例能不能删掉。我担心这些病例信息会影响我的隐私或者之后的保险购买等情况,不知道在法律上和实际操作中,我有没有权利去删除医保卡上的病例记录呢?

继承父母的房子算夫妻共同财产吗?

我父母最近身体不太好,他们名下有套房子。我担心万一他们不在了,我继承了这套房子,这房子算我和我配偶的共同财产吗?我不太清楚法律是怎么规定的,想了解一下在不同情况下,继承父母房子的财产归属问题。

女方出轨还要离婚该怎么办?

我老婆出轨了,现在她还要跟我离婚,我心里很纠结,也不知道该怎么处理这种情况。我想了解在法律上,遇到女方出轨还提离婚,我有哪些权益,该如何维护自己的权益,财产又会怎么分割呢?

夫妻异地怎么办离婚手续?

我和配偶现在不在同一个地方生活,因为感情不和打算离婚。但不知道在异地该怎么办理离婚手续,是和在本地办理一样吗?具体需要准备什么材料,走哪些流程呢?希望了解一下相关法律规定。

诈骗怎样举报最有效?

我遭遇了诈骗,损失了不少钱,现在想举报诈骗者,让他们受到应有的惩罚,但我不知道该通过什么方式举报才最有效,是去派出所直接报案,还是通过网络平台举报呢?希望了解一下最有效的举报途径。

6年的车辆有必要买车辆损失险吗?

我的车已经开了6年了,最近在考虑要不要买车辆损失险。一方面觉得车开了这么久,可能没必要花这个钱;另一方面又担心万一出了事故,自己承担维修费用压力会很大。所以想问问,6年的车到底有没有必要买车辆损失险呢?

需要回到原籍国申请中国签证吗?

我现在在一个非原籍国的国家工作,近期打算申请中国签证。但不太清楚是不是一定要回到自己的原籍国去申请,还是在我目前所在的这个国家也能申请呢?希望了解一下具体规定。

关联企业的判定标准是什么?

我自己开了几家公司,现在不太清楚这些公司之间算不算是关联企业。我想知道关联企业的判定标准具体是怎样的,依据哪些方面来判定,比如股权比例、人员任职等方面,希望能有专业的解答。