跟团旅游买东西后想退货该怎么办?

我跟团旅游的时候,在导游带去的购物点买了些东西。回来后发现东西质量不好,或者价格比市场上贵很多,我现在想退货,但是又不知道该怎么做,也不清楚自己有没有这个权利。想了解下从法律角度我该如何处理这个事情。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在跟团旅游购物后想要退货,需要依据不同情况来处理。首先,我们要明白几个重要的法律概念。消费者权益保护,就是说我们作为消费者,在购买商品或者接受服务的时候,是享有一系列合法权利的。自主选择权意味着我们可以自己决定是否购买商品以及购买哪种商品;公平交易权保证我们能以合理的价格买到质量合格的商品。如果商家存在欺诈行为,就是故意欺骗我们,让我们做出错误的购买决定,这种情况下我们有更充分的理由要求退货。


我国《消费者权益保护法》赋予了消费者很多权利。根据该法第五十二条规定,如果商品给消费者造成了财产损害,比如因为商品质量问题导致我们有经济损失,消费者有权要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果我们购买的旅游商品存在质量问题,导致我们财产受损,我们就可以依据这条法律要求退货。


第五十五条规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这就意味着,如果商家在旅游购物过程中存在欺诈,我们不仅可以要求退货,还能要求额外的赔偿。


如果遇到强制购物的情况,这严重侵犯了我们的自主选择权。《旅游法》第三十五条明确规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。所以,如果是被强制购物,我们可以在旅游行程结束后的三十天内,要求旅行社帮忙处理退货,并且让旅行社先把货款垫给我们。


当我们遇到需要退货的情况时,要及时收集证据,比如购物发票、商品质量问题的证明、商家欺诈或强制购物的相关证据等。可以先尝试和商家进行友好协商,说明情况,看是否能达成退货的一致意见。如果和商家协商不成,我们可以向消费者协会或者旅游主管部门进行投诉,让他们帮忙调解。要是这些途径都不能解决问题,我们还可以通过向法院提起诉讼的方式,用法律武器来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

欠网贷机构126万还不起的话,究竟会面临哪些后果呢?

我有朋友欠了网贷机构一大笔钱,目前实在无力偿还,心里很担忧不知道会有怎样的后果。想了解除了还钱外,是否会面临其他法律责任,比如会不会坐牢,对个人信用又会有哪些具体影响等。

签完购房合同后卖家违约买家该如何维权?

我前段时间刚签了购房合同,结果卖家突然说不卖了,这明显违约了啊。我现在特别着急,辛辛苦苦看了那么久房子,好不容易定下来却出这岔子。我就想知道在这种情况下,我具体该怎么做才能维护自己的合法权益,让卖家为自己的违约行为负责。

两个人同姓可以结婚吗

最近在考虑结婚的事情,但是和对象恰好同姓,家里长辈有些顾虑,说同姓结婚不太好。我自己也有点拿不准,想知道从法律角度来说,两个人同姓到底可不可以结婚呢,会不会有什么问题 ?

在公司交的五险一金是怎么交的?

我刚入职一家公司,听说公司会给交五险一金,但我不太清楚具体是怎么交的。是从工资里直接扣吗?公司和个人分别承担多少呢?希望了解一下这方面的详细情况。

部队医院种牙能报销多少?

我是一名军人,最近牙齿出了问题需要种牙,打算去部队医院。但我不知道在部队医院种牙的话能报销多少费用,我挺关心这个的,毕竟种牙价格也不便宜,所以想了解清楚相关的报销情况。

医保卡里个人账户没有钱了怎么办?

我发现自己医保卡里个人账户的钱用光了,去医院看病买药还得花钱。我不太清楚这种情况下该怎么处理,是只能自己全额付款,还是有其他办法?想了解一下相关的法律规定和应对措施。

检察院撤销案件后公安该如何办理?

我遇到个事儿,检察院把案件撤销了,但我不太清楚接下来公安这边会怎么处理。我是案件的相关人员,心里挺没底的,不知道公安后续的操作流程是怎样的,会不会继续调查,还是有其他的处理方式,所以想了解一下这方面的法律规定。

开车撞人逃逸后自首会怎么判刑?

我开车撞人后因为害怕就逃逸了,冷静下来又觉得这样不对,想去自首。但我很担心自首后会怎么判刑,所以想了解一下法律对于开车撞人逃逸后自首这种情况是如何量刑的。

社区矫正对象赴外地的管理办法是怎样的?

我是一名社区矫正对象,因为工作原因需要去外地一段时间。我不知道该怎么申请,也不清楚有哪些规定和限制。所以想了解一下社区矫正对象赴外地的管理办法具体是怎样的,申请流程是什么,有什么注意事项。

社保卡上显示的余额是什么意思?

我拿到社保卡后,发现上面显示有余额,但不太清楚这个余额具体代表什么。是我交的所有社保费用,还是可以直接用的钱?想了解下社保卡余额的含义,还有它的用途、计算方式等方面的内容。

条形码过期会怎么处罚?

我经营着一家小超市,最近盘点时发现部分商品条形码过期了。我很担心会面临处罚,但不太清楚具体的处罚规定。想了解下,对于条形码过期这种情况,相关部门会依据什么进行处罚,处罚的标准和方式是怎样的呢?

申请医疗救助需要什么条件?

我生病了,看病花了不少钱,经济压力很大,听说有医疗救助这个政策,但是不清楚自己符不符合申请条件,想了解下申请医疗救助具体要满足什么样的条件。

为什么停车会有入场记录?

我去商场地下停车场停车,发现每次进去都有入场记录。我就挺好奇的,这停车为啥要有入场记录呢?这记录到底有啥用啊,对我们车主有啥影响不?我想弄清楚背后的原因。

身份证丢了怎么挂失?

我把身份证弄丢了,担心会被别人拿去做坏事,想赶紧挂失。但我不知道具体该怎么操作,是要去派出所吗,还是可以在网上挂失?有没有简单快捷的办法呢?

两家投标单位有一个股东相同会有什么影响吗?

我参与了一个项目投标,发现有两家投标单位有一个股东是相同的。我不太清楚这种情况合不合法,会不会对投标结果有影响,也不知道相关的法律是怎么规定的,所以想问问这种情况在法律上是怎么看待的。

嫖娼被抓是否可以保释出来?

我朋友嫖娼被抓了,现在人在派出所。我想知道在这种情况下,能不能通过保释把他弄出来呢?保释需要满足什么条件,又要走什么样的流程呢?我对这方面法律不太懂,希望能得到专业解答。

中级人民法院工作人员有哪些称谓?

我想了解下中级人民法院里的工作人员都有啥称谓,我之前只知道有法官,但是好像还有其他的称呼,不太清楚具体都有啥,想知道完整的工作人员称谓情况,好对法院的人员构成有更清晰的认识。

公对公打款是否一定要开票?

我公司和另一家公司有业务往来,对方给我们公司打了款。我不太清楚这种公对公打款的情况下,是不是一定要开发票呢?不开发票会不会有什么问题?想了解下相关的法律规定。

在外地是否可以办理银行卡?

我人在外地工作,现在需要一张本地的银行卡来处理日常收支,但是不知道在外地能不能办理。想问下在外地可不可以办理银行卡呢?具体有什么要求和流程不?

个体户营业执照如何取名?

我打算开个个体户,在取名这方面犯难了。不知道取名有啥规则和要求,也不清楚取啥名字能顺利通过审核。我想知道在给个体户营业执照取名时,要遵循哪些法律规定,有没有不能用的字词,怎样取的名字才符合法律要求呢?