遭遇虚假保健消费者该怎么办？
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当消费者遭遇虚假保健情况时，可通过以下合法途径来维护自身权益。 首先，我们要了解虚假保健的定义。虚假保健通常是指商家在推销保健产品或服务时，故意夸大功效、隐瞒缺陷、提供不实信息等，误导消费者购买。这种行为严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，消费者发现购买到虚假保健产品后，有权要求商家退货退款。 在实际操作中，消费者第一步要做的是收集证据。证据是维权的关键，比如购买凭证，它能证明你和商家之间存在交易关系；产品说明书、宣传资料等，这些可能包含商家虚假宣传的内容；还有与商家的沟通记录，比如聊天记录、电话录音等。收集好这些证据后，消费者可以先与商家协商解决。这是最直接的方式，尝试与商家沟通，要求退货退款并赔偿损失。根据《消法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解的方式解决。 如果与商家协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关行政部门投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，会帮助消费者与商家进行调解。相关行政部门如市场监督管理部门，有权对商家的违法行为进行查处。《消法》第三十九条明确规定，消费者可以向有关行政部门投诉来解决消费争议。 此外，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过，这需要双方事先有仲裁协议。若以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。《消法》赋予了消费者通过司法途径维护自身合法权益的权利。而且，根据《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这意味着，消费者不仅可以要求退还货款，还有权获得相应的赔偿。 总之，消费者在遭遇虚假保健时，要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益，同时要注意在整个过程中依法依规进行，以确保自己的诉求能够得到合理解决。
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