客人忘了付钱发信息不回该怎么办?

我是开小饭馆的,前几天有个客人吃完饭忘了付钱就走了。我之后发信息提醒他,结果一直不回我。我也不知道该怎么处理这种情况,毕竟金额也不算大,但就这么算了心里又不舒服,想知道从法律角度我该怎么办呢?
张凯执业律师
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当遇到客人忘了付钱且发信息不回的情况,我们可以从以下几个方面来处理。首先,从法律上来说,客人在接受了商品或服务后,有支付相应费用的义务,这在《中华人民共和国民法典》中有明确规定。根据《民法典》第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在餐饮服务场景中,你为客人提供了饭菜,客人就应该支付相应的餐费,这构成了一个事实上的合同关系。


如果客人发信息不回,你可以采取进一步的措施。第一步,可以尝试通过其他方式联系客人,比如打电话。因为电话沟通更加直接,有可能让客人意识到自己的疏忽。


如果电话也联系不上或者客人仍然不回应,你可以考虑保留相关证据。证据包括客人消费的记录,如点餐单、监控视频等,这些能够证明客人确实在你的店里消费过。有了这些证据,在后续可能需要采取法律行动时会对你有利。


如果金额较大,在通过上述方式都无法解决的情况下,你可以考虑向法院提起诉讼。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力,所以要综合考虑成本和收益。对于金额较小的情况,也可以向消费者协会或者当地的市场监管部门反映,他们可能会协助你进行调解。


总之,遇到这种情况不要慌张,通过合理合法的途径去维护自己的权益。

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