question-icon 原路退款时卡已经被注销了该怎么办?

我之前消费后走的是银行卡付款,现在商家那边要给我原路退款,可我这张付款的银行卡已经注销了。我想知道这种情况下退款会有什么影响,钱还能不能退给我,该怎么解决这个问题呢?
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  • #原路退款
answer-icon 共1位律师解答

在原路退款但付款银行卡已注销的情况下,我们首先要了解一些基本的法律规定和处理原则。 根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。商家有义务按照约定将款项退还给消费者,而“原路退款”是常见的退款方式,但银行卡注销会使这种方式遇到阻碍。 当出现这种情况时,商家可能会在操作退款时收到银行系统反馈的账号不存在等信息,导致退款失败。此时,商家从法律上来说仍有退款义务。商家应主动联系消费者,告知退款无法按照原路进行。 消费者也应当积极与商家沟通,提供其他有效的收款方式,如提供新的银行卡号或者选择其他支付渠道(如微信、支付宝等)来接收退款。如果商家以银行卡注销为由拒绝退款,消费者可以依据相关法律维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 所以,当遇到原路退款但卡已注销的情况,双方应积极沟通解决,商家不能以此逃避退款责任,消费者也应配合提供可行的解决方案,确保退款顺利完成。

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