买房子被售楼部骗了该怎么办?

我买房子的时候,售楼部承诺的配套设施和实际交房时差别很大,还在宣传中隐瞒了一些不利因素,感觉自己被骗了。我想知道从法律角度我该怎么做来维护自己的权益,能让售楼部承担什么样的责任呢?
张凯执业律师
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当你在购买房子时遭遇售楼部欺骗,首先要了解一些基本的法律概念。欺诈行为,简单来说,就是一方故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方作出错误的意思表示。在买房过程中,如果售楼部存在这种行为,你就可以通过法律途径来维护自己的权益。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果你能证明售楼部存在欺诈行为,你可以向法院或仲裁机构申请撤销购房合同。一旦合同被撤销,售楼部需要返还你已支付的购房款及利息。


同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,你还有权要求售楼部进行相应的赔偿。


在实际操作中,你需要收集相关证据,比如售楼部的宣传资料、承诺的书面文件、聊天记录、录音等,这些证据将对你的维权起到关键作用。之后,你可以先尝试与售楼部进行协商解决。如果协商不成,你可以向房地产主管部门投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。在整个过程中,要注意保护自己的合法权益,按照法律规定的程序来处理问题。

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