储户存款被银行诈骗该怎么办？

当储户遇到存款被银行诈骗的情况时，不必惊慌，可按以下步骤维护自身权益。

首先，要立刻收集并保留相关证据。证据是维权的关键，像银行的业务凭证、转账记录、与银行工作人员的聊天记录、通话录音等，都能作为证明存款被诈骗的依据。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等，这些证据对后续的维权至关重要。

其次，及时与银行沟通。要第一时间向涉事银行反映情况，要求银行进行调查并给出合理的解决方案。沟通时，注意保留好沟通记录，例如谈话纪要、邮件等。如果银行承认存在诈骗行为并愿意协商解决，储户可以与银行就赔偿事宜进行协商。

若与银行沟通无果，储户可以向相关监管机构投诉。如向中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会等监管部门反映情况。监管机构有权力和职责对银行的违规行为进行调查和处理。以《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为例，监管部门会根据规定对储户的投诉进行受理和调查，促使银行妥善解决问题。

倘若上述途径都无法解决问题，储户可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。可以向法院提起民事诉讼，要求银行承担赔偿责任。在诉讼过程中，之前收集的证据将发挥重要作用。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。银行若存在诈骗行为，就需要对储户的损失进行赔偿。

此外，在整个维权过程中，储户要保持冷静，理性对待问题。同时，要注意维权的时效性，避免因超过诉讼时效而失去胜诉的机会。一般来说，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。