地址填错导致物品被别人取走该怎么办?

我在网上买了东西,结果填收货地址的时候不小心填错了,今天显示已经签收,但我没收到货,后来发现是被地址所在的其他人取走了。我想知道这种情况下我该怎么把东西拿回来,我的权益能得到保障吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到因地址填错物品被别人取走的情况,可参考以下步骤来处理,以维护自身的合法权益。


首先,要明确自身的权利。从法律层面来讲,你作为购买商品的消费者,对该商品拥有合法的所有权。即便因为你自身填错地址,但这并不改变你是商品所有者的事实。《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。也就是说,取走你物品的人属于不当得利,你有权要求其返还物品。


接下来,应该积极采取行动去解决问题。第一步要及时与快递公司取得联系。因为快递公司有义务确保货物准确送达收件人手中。你要向其说明地址填错货物被他人取走的情况,要求他们协助查找取走货物的人。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如果快递公司没有尽到核实收件人身份的义务,导致货物被他人错误签收,他们可能需要承担一定的责任。


若快递公司无法解决问题,你可以尝试与取走货物的人沟通。你可以通过快递单号查询到取件人的联系方式,礼貌地向对方说明情况,要求其归还物品。在沟通时要保留好聊天记录或者通话录音,以备后续可能出现的纠纷。


要是取走货物的人拒绝归还,这就涉嫌构成侵占行为。《中华人民共和国刑法》第二百七十条规定,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。虽然一般的物品可能达不到刑事立案标准,但你可以通过向人民法院提起民事诉讼,要求对方返还物品并赔偿可能造成的损失。

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