被商家拒绝，称商品不是他们的该怎么办？

当被商家拒绝，商家声称商品不是他们所售时，您先别着急，有不少办法可以维护自己的合法权益。首先，我们要明确消费者是受法律保护的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，有权要求商品和服务符合质量要求。同时，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。这就意味着商家有责任保证所售商品的质量，并不能随意拒绝为消费者处理售后问题。如果商家拒绝承认商品是他们所售，您可以先尝试与商家进一步沟通。在沟通时，您要冷静地向商家出示购买凭证，比如购物小票、发票、支付记录等。这些凭证是您购买商品的重要证据，能够证明您与商家之间存在交易关系。如果商家依然不认可，您可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。消协或者市场监管部门有调解纠纷的职责和权力，他们会根据您提供的证据和商家进行沟通，督促商家解决问题。在投诉时，您要详细准确地描述事情的经过，提供购买凭证和商品的相关信息。如果通过上述途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要向法院提起诉讼，提交相关的证据，比如购买凭证、商品的照片、与商家沟通的记录等。法院会根据事实和法律进行审理，并作出公正的判决。总之，当遇到商家拒绝售后的情况，您要保留好相关证据，通过合理合法的途径来维护自己的权益。