question-icon 商家找不开零钱该怎么办?

我去商店买东西,付款后商家说找不开零钱,让我下次再来拿或者用等价商品抵。我不太乐意,觉得挺麻烦的。我想知道从法律角度来说,商家这种情况该怎么处理,我有什么权利?
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  • #商家找零
answer-icon 共1位律师解答

在消费过程中,商家找不开零钱是一种常见的情况,但从法律层面来看,这涉及到交易的完整性和消费者的合法权益。 首先,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在商品交易中,消费者支付足额的价款,商家提供商品并完成找零,这是一个完整的交易过程,属于双方的约定义务。当消费者支付的金额大于商品价格时,商家有义务提供相应的零钱找赎,这是完成交易的必要环节。 如果商家找不开零钱,从法律角度讲,不能以此为由拒绝履行找零义务。若商家提出下次再来拿零钱或者用等价商品抵,这需要经过消费者的同意。因为消费者享有自主选择权,有权决定是否接受这种解决方案。如果消费者不同意,商家仍需想办法完成找零。 倘若商家坚持不找零,消费者的合法权益就受到了侵害。此时,消费者可以向商家进行合理的沟通和协商,明确要求商家履行找零义务。若协商无果,消费者可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉。这些部门会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,对商家的行为进行调查和处理,以维护消费者的合法权益。

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