商家侵犯消费者知情权应该怎么办？
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当商家侵犯消费者知情权时，消费者可以采取以下一系列措施来维护自己的合法权益。 首先，我们要了解什么是消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 当发现商家侵犯了自己的知情权后，消费者可以先尝试与商家进行协商。在协商过程中，要保持冷静和理性，向商家明确指出其侵犯知情权的行为，并要求商家给予合理的解决方案，比如退款、换货、提供真实信息等。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 如果与商家协商不成，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以拨打12315热线或者通过其他合法途径向消协投诉，消协会根据具体情况进行调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。 此外，消费者还可以向有关行政部门进行申诉。相关行政部门如市场监督管理部门等，有权对商家的违法行为进行查处。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 如果以上途径都无法有效解决问题，消费者还可以通过司法途径，向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼的途径解决。在诉讼过程中，消费者要注意收集和保存相关证据，如购物凭证、商品实物、与商家的沟通记录等，以便更好地维护自己的权益。 总之，当商家侵犯消费者知情权时，消费者要勇敢地运用法律武器，通过合理合法的途径来维护自己的权益。
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