药店买药不走统筹账户该怎么办？

在解释遇到药店买药不走统筹账户该如何解决之前，我们先来了解一下医保统筹账户。医保统筹账户是指由社会保险经办机构集中管理，统一调剂使用，主要用于支付参保人符合规定的医疗费用。当参保人在定点医疗机构或药店就医、购药时，符合报销范围的费用就可以从这个统筹账户中支出。

如果在药店买药时，费用没有走统筹账户，可能存在多种原因。首先，有可能是药店方面的问题。比如药店系统故障，导致无法正常连接医保结算系统；或者药店工作人员操作失误，没有正确选择医保结算方式。其次，也可能是参保人自身的原因，例如医保账户欠费、被冻结，或者所购药品不在医保报销目录范围内等。

当遇到这种情况时，可以按以下步骤来解决。第一步，先和药店工作人员沟通。把自己的疑问和情况如实告知他们，让他们检查一下系统是否正常，操作是否有误。如果是系统故障，一般等系统恢复正常后就可以重新结算；如果是操作失误，让工作人员重新操作即可。

如果和药店沟通后问题仍未解决，就需要联系当地的医保部门。可以拨打当地医保服务热线12333，向工作人员说明情况，他们会帮助查询医保账户状态，判断是否存在欠费、冻结等问题。如果是医保账户本身的问题，按照医保部门的指引进行处理，比如补缴欠费等。

根据《中华人民共和国社会保险法》第二十八条规定，符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。所以，只要是符合规定的费用，都应该可以从统筹账户报销。如果药店拒绝合理解决，参保人还可以向医保监管部门投诉，以维护自己的合法权益。