楼道水果漏水物业不管该怎么办?

我家楼道里有业主堆放的水果漏水了,弄得到处都是,很容易让人滑倒,存在安全隐患。我跟物业反映了这个情况,可物业却不管。我想知道遇到这种情况,我该怎么维护自己的权益,物业有没有责任处理这个事情呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到楼道水果漏水而物业不管的情况时,我们可以从以下几个方面来处理,并且可以依据相关法律规定来维护自身权益。


首先,我们要明确物业的职责。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。楼道属于业主共有部分,物业有义务对其进行清洁和维护,对于楼道水果漏水这样影响公共环境和安全的情况,物业应当进行处理。


如果物业不作为,不管楼道水果漏水问题,我们可以先尝试与物业进行再次沟通。以书面形式向物业提出正式的诉求,详细说明楼道水果漏水的情况、对公共安全造成的影响以及要求物业处理的期望和时间。在沟通时,要注意保留好相关的聊天记录、书面文件等证据。


要是再次沟通后物业依然不处理,我们可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业的服务质量。业主可以通过业主大会或者业主委员会,要求物业履行职责,解决楼道水果漏水问题。


如果业主委员会的协调也没有效果,我们还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。我们可以向该部门提供相关证据,说明物业不作为的情况,请求行政主管部门介入调查和处理。


在极端情况下,如果上述途径都无法解决问题,我们可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,履行清洁和维护楼道的义务,并赔偿因物业不作为给业主造成的损失。

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