直播购物申请退款商家不处理该怎么办？
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当在直播购物中申请退款而商家不处理时，我们可以通过多种合法途径来维护自身权益。首先，要明白消费者享有合法的退换货权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 如果所购商品符合上述可退货的条件，而商家不处理退款申请，我们可以先尝试与商家进一步沟通。通过直播平台的聊天窗口、客服热线等方式，向商家明确表达自己的诉求，提供商品存在问题的证据，如商品与宣传不符的照片、视频等，要求商家按照规定处理退款。 若与商家沟通无果，可以向直播平台投诉。平台通常有相应的售后保障机制和处理流程。向平台提供购物凭证、与商家沟通的记录等资料，说明情况，请求平台介入处理。平台会根据相关规定对商家进行调查和处理。 此外，还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。拨打12315消费者投诉举报专线，向消协说明自己的消费情况、遇到的问题以及与商家和平台沟通的过程。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。监管部门也会对商家的违法行为进行查处。 如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关证据，如购物合同、付款凭证、商品照片、聊天记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退还货款并承担相应的法律责任。不过，诉讼程序相对复杂，需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。
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