坐滴滴车出车祸该怎么办?

我坐滴滴的时候出车祸了,当时整个人都懵了,也不知道该做什么。现在想了解下,遇到这种情况,从法律角度来说,我首先要做什么,后续又该怎么处理,如何保障自己的权益呢?
张凯执业律师
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当乘坐滴滴车遭遇车祸时,可按以下步骤处理。


首先,确保自身安全是首要任务。如果身体受到伤害,应立刻向周围人求助,呼叫120急救电话,前往医院进行检查和治疗,避免因延误治疗导致伤情加重。同时,要及时报警,让交警部门来处理事故现场。交警会进行现场勘查、询问当事人和证人等工作,然后出具交通事故责任认定书,明确事故各方的责任。这是后续处理赔偿等问题的重要依据。《道路交通事故处理程序规定》中明确,公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作交通事故认定书,作为处理交通事故的证据。


其次,要与滴滴平台取得联系。向平台说明自己乘坐的车辆发生了车祸,提供乘车的相关信息,如订单号、车辆信息等。滴滴平台一般都有相应的保险保障机制,平台会根据情况协助处理后续事宜。因为在乘客乘坐滴滴车时,实际上就与滴滴平台建立了运输合同关系,平台有义务保障乘客的安全。依据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。


再者,收集相关证据也很关键。证据包括事故现场的照片、视频,自己的就医记录、诊断证明、病历等,这些材料对于后续索赔非常重要。可以用手机拍摄事故现场的情况,包括车辆的损坏程度、事故发生的位置等。如果有目击证人,要记下他们的联系方式,以便后续可能需要他们作证。


最后,进行索赔。根据事故责任认定书,如果是滴滴司机的责任,那么可以向司机和其保险公司索赔。如果是其他方的责任,也可以向责任方及其保险公司索赔。如果与对方就赔偿问题无法达成一致,可以通过法律途径解决,向人民法院提起民事诉讼。

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