起了医患纠纷该怎么办?

我去医院看病,治疗后效果和医生说的差别很大,感觉自己的权益受到了损害,和医院沟通也没得到满意的结果,现在不知道该怎么处理这个医患纠纷,想了解一下具体该采取什么办法来解决。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多种途径可以解决。首先是协商解决,这是最直接、简便的方式。医患双方可以自行就纠纷的问题进行沟通和协商,达成一致的解决方案。这种方式的好处是可以避免繁琐的程序,快速解决问题。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方组织,会根据医患双方提供的情况和相关证据,进行调解。调解成功后,会制作调解协议书,双方按照协议书执行。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


除了人民调解,也可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生健康主管部门不予受理;已经受理的,终止调解。


若以上方式都行不通,还可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院对纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定程序进行。

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