东西退款承诺的补偿不给怎么办？

在商业交易中，商家作出退款补偿承诺后却不兑现，这涉及到合同履行和违约责任等法律问题。简单来说，当商家向消费者作出退款补偿承诺时，这其实就形成了一种合同约定。合同约定可以是书面的，比如商家在销售页面明确写明退款补偿条款；也可以是口头的，像商家通过电话或者当面告知消费者退款会有补偿。

根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，不管是书面还是口头承诺，都具有法律效力。

商家不履行承诺的补偿，就属于违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，消费者有权要求商家继续履行承诺，支付补偿。

如果遇到这种情况，消费者可以先尝试与商家协商解决，通过沟通提醒商家其承诺，要求兑现补偿。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和调解。还可以保留好相关证据，如聊天记录、交易凭证、承诺补偿的记录等，通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，支付承诺的补偿。