旅游公司不退定金怎么办?

我之前在一家旅游公司预定了旅游项目,交了定金。但后来因为一些突发情况去不了了,我就跟旅游公司协商退定金,可他们死活不肯退。我想知道从法律角度来说,旅游公司这种做法合理吗?我该怎么要回我的定金呢?
张凯执业律师
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在探讨旅游公司不退定金该如何处理之前,我们需要先明确定金的法律含义。定金是一种担保方式,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。同时,第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。


如果是您自身原因,比如临时改变行程、自身健康问题等导致无法参加旅游,按照法律规定,您属于给付定金的一方不履行约定,这种情况下旅游公司有权不退还定金。因为定金的作用之一就是约束双方履行合同,如果您随意违约,就要承担相应的后果。


然而,如果是旅游公司的原因导致您无法旅游,例如旅游公司擅自变更行程、取消旅游项目等,那么旅游公司就属于收受定金的一方不履行约定,此时您不仅可以要求退还定金,还可以要求旅游公司双倍返还定金。


如果您认为是旅游公司的过错导致无法旅游,而旅游公司却拒绝退还定金,您可以先与旅游公司进行友好协商,尝试通过沟通解决问题。若协商不成,您可以向消费者协会或者旅游监管部门投诉,请求他们介入调解。如果这些途径都无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼的方式,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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