开发商交付的房屋存在质量问题怎么办?

我买了开发商的房子,交房后发现房屋有质量问题,比如墙面有裂缝、屋顶漏水。我不知道该通过什么途径解决,是找开发商协商,还是直接走法律程序?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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当开发商交付的房屋存在质量问题时,可根据不同情况采取相应措施。


首先,要区分质量问题的严重程度。对于一般质量问题,也就是不影响房屋基本居住使用功能,但可能影响美观或日常生活小细节的问题,比如门窗密封不严、墙面有小面积空鼓等。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条规定,交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。也就是说,购房者可以要求开发商进行修复,如果开发商不履行修复义务,购房者自行修复后可向开发商主张修复费用。


其次,如果房屋质量问题严重影响正常居住使用,像房屋主体结构质量不合格、存在严重的安全隐患等情况。按照上述司法解释第九条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。购房者有权要求解除购房合同,并要求开发商退还已付购房款及利息,同时赔偿因此遭受的损失。


最后,当遇到房屋质量问题时,购房者要注意保留相关证据,比如拍摄房屋质量问题的照片、视频,与开发商沟通的记录等,以便在需要维权时能提供有力的证明。

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