商家欺骗顾客该怎么办，会受到怎样的处罚？
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当遇到商家欺骗顾客的情况时，我们可以采取多种方式维护自身合法权益。首先来解释一下商家欺骗顾客这种行为，在法律上这通常被认定为欺诈行为。欺诈行为就是商家故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误的消费决策。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，如果商家存在欺诈，你可以要求商家按照上述标准进行赔偿。 从解决途径来看，我们有多种选择。第一，和商家直接协商。你可以拿着购买商品的凭证，比如发票、收据等，找到商家，向他们说明情况，要求他们退款或者给予相应的赔偿。很多时候，通过友好协商，商家会为了维护自身的声誉，选择解决问题。 第二，如果和商家协商不成，你可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线，向消协的工作人员详细说明事情的经过，提供你所掌握的证据，消协会根据情况进行调解。 第三，还可以向有关行政部门投诉，比如当地的市场监督管理部门。他们有权对商家的经营行为进行监管和调查，如果商家确实存在欺诈行为，会依法对其进行处罚。 对于商家欺诈行为的处罚，除了上面提到的对消费者的赔偿责任外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者有欺诈行为等情形的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
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