幼儿园不给退费该去哪里投诉?

我给孩子报了一家幼儿园,交了一学期的费用。但孩子上了一个月就因为身体原因不能继续去了。我找幼儿园退费,他们却以各种理由拒绝。我想知道遇到这种幼儿园不给退费的情况,应该去哪里投诉维权呢?
张凯执业律师
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当遇到幼儿园不给退费的情况时,我们可以通过多种途径来维护自己的合法权益。


首先,我们要明确幼儿园收费的性质和相关规定。根据《幼儿园收费管理暂行办法》,幼儿园除收取保教费、住宿费及省级人民政府批准的服务性收费、代收费外,不得再向幼儿家长收取其他费用。如果幼儿因故退(转)园的,幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况退还幼儿家长一定预收费用。具体退费办法由省级教育、价格和财政部门制定。这是我们要求幼儿园退费的重要法律依据。


如果幼儿园拒绝退费,我们可以采取以下投诉途径。一是向当地的教育部门投诉。教育部门是幼儿园的主管单位,他们有权力和职责对幼儿园的收费行为进行监管。你可以拨打当地教育局的咨询投诉电话,或者直接到教育局的相关科室进行反映。在投诉时,要准备好相关的证据,比如缴费凭证、孩子的入园和离园时间证明等,以便教育部门能够准确了解情况并进行处理。


二是向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营行为进行监督管理,幼儿园的收费行为也在其监管范围内。如果幼儿园存在乱收费、不按规定退费等违法行为,市场监督管理部门可以依法进行查处。你可以拨打12315热线进行投诉,或者通过当地市场监督管理部门的官方网站、微信公众号等渠道进行在线投诉。


此外,如果与幼儿园之间的退费纠纷无法通过协商和投诉解决,还可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来证明自己的主张,比如双方签订的入园协议、缴费凭证、孩子的身体状况证明等。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。

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