question-icon 民办学校不退费该找谁投诉?

我孩子在一家民办学校上学,现在因为一些原因想退学,可学校却不肯退费。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到民办学校这种不退费的情况,应该找谁去投诉才有用呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当民办学校出现不退费的情况时,我们可以向多个相关部门进行投诉,以下为你详细介绍: 首先是教育部门。教育部门是学校的直接管理机构,对民办学校的各项事务包括收费退费等有着监管职责。依据《中华人民共和国民办教育促进法》,民办学校的设立、变更和终止,以及教育教学活动、财务资产管理等方面都受到教育部门的监督。如果民办学校违反规定拒不退费,你可以向当地的教育局、教育委员会等教育主管部门反映情况。一般可以通过拨打当地教育部门的投诉举报电话,或者以书面形式提交投诉材料,详细说明学校的名称、地址、不退费的具体情况等信息。 其次是市场监管部门。市场监管部门负责维护市场秩序,民办学校在收费方面也属于市场交易行为的一部分。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。当你为孩子缴纳学费在民办学校接受教育服务时,你就处于消费者的地位。如果学校存在乱收费、不按约定退费等损害消费者权益的行为,你可以向市场监管部门投诉。可以拨打12315热线进行投诉,也可以到当地的市场监督管理局现场反映问题。 此外,还可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以向消协说明民办学校的退费问题,消协可以发挥调解作用,帮助你和学校进行沟通协商,促使问题得到解决。

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