question-icon 托管不退费应该找哪个部门解决?

我把孩子送去一家托管机构,交了费用。现在因为一些原因要退费,可托管机构就是拖着不给退。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种托管不退费的情况,应该找哪里来解决这个问题呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到托管机构拒绝退费的情况时,可通过多种途径来解决问题。首先,可以尝试与托管机构进行协商解决。协商就是你和托管机构坐下来好好谈,把你的诉求说清楚,看看能不能达成一致退费。从法律角度来说,根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当遵循诚信原则,按照约定全面履行自己的义务。如果托管机构没有按照合同约定提供服务,或者存在违约行为,你有权要求其退费。 如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会对投诉进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者享有公平交易的权利,当你的权益受到侵害时,消协可以帮助你维权。你可以拨打12315热线进行投诉,详细说明你遇到的情况。 另外,还可以向教育部门进行反映。因为托管机构的经营通常受到教育部门的监管。教育部门会依据相关的法律法规和政策,对托管机构的违规行为进行处理。 如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求托管机构退还费用。在诉讼过程中,你需要提供相关的证据,比如合同、缴费凭证等,来证明你的主张。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,人民法院会依法审理案件,维护你的合法权益。

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