幼托机构不退费是否合法？
给孩子找了家幼托机构，交了一段时间费用。但后来因为一些特殊情况，不能继续让孩子在那上了，找幼托机构退费却遭到拒绝。想知道在这种情况下，幼托机构不退费是不是合法的，我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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幼托机构不退费是否合法，要分情况来看。
首先，如果是因为幼托机构单方面违约，比如教学质量严重不达标、突然变更教学地点等影响孩子正常接受托育服务的情况，根据相关法律规定，他们不仅要退还消费者剩余的钱款，还可能要对违约所造成的费用承担相应的违约金。这种情况下，幼托机构不退费就是不合法的。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
其次，如果是消费者自身原因，比如突然不想让孩子去了，而幼托机构并没有违约行为，这时候就要看当初签订的合同是如何约定的。要是合同中有合理的关于因消费者自身原因导致中途退托的退费条款，那么幼托机构按照合同执行退费规定是合法的；但如果合同中存在不合理的、排除消费者主要权利的“霸王条款”，比如无论什么情况都一概不退费，这样的条款是没有法律效力的，幼托机构以此为由不退费就是不合法的。
当遇到幼托机构不退费的情况时，《消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。可以先与经营者协商和解，也就是和幼托机构的老师或者相关负责人友好沟通，说明情况，争取达成退费协议；若协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向有关行政部门投诉；如果之前与幼托机构达成了仲裁协议，还能提请仲裁机构仲裁；最后，若其他办法都行不通，还能向人民法院提起诉讼。
相关概念：
霸王条款：就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。