游泳班不退费合法吗
我给孩子报了个游泳班，交了钱但孩子临时有事去不了，找游泳班退费，他们却不给退。我就想知道，他们这种做法在法律上是合法的吗？我该怎么维护自己权益呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
游泳班不退费一般情况下是不合法的。
首先来说说相关的法律概念，合同里有一种叫格式条款，如果单方面规定不退费，这对消费者很不利、不公平。按照《民法典》第四百九十七条【格式条款无效的情形】规定，有这些情况的格式条款是无效的：一是具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；二是提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；三是提供格式条款一方排除对方主要权利。游泳班规定不退费，就很可能属于不合理免除自身责任、排除消费者主要权利的无效格式条款。
不过，也存在一些特殊的合法情形。如果游泳班已经按照合同约定完全履行了应尽的义务，比如正常安排了课程、配备了合格教练等，而消费者因为自身原因提出解除合同，双方又协商不成，这种情况下游泳班不退费可能有一定合理性。但要是游泳班没有按照合同约定提供服务，像随意减少课程数量、更换不合格教练，在消费者要求终止合同时，就需要退还剩余服务费用，若拒绝退款就是不合法的。
要是遇到游泳班不合理不退费的情况，消费者可以通过多种途径维权。可以先尝试和游泳班协商，心平气和地说明情况，要求退款；要是协商不行，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，这些机构会协助调查处理；还可以依据《民事诉讼法》，向法院提起诉讼，前提是要准备好相关证据，像合同、缴费单据、聊天记录等，来支撑自己 的诉求。
相关概念：
格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。