没上课却不给退费,这种情况合法吗?

我之前报了个兴趣班,交了费用,但因为一些个人原因一直没去上课。现在我找机构想退费用,可他们却不给退。我就想知道,在我没上课、没享受到服务的情况下,他们这样做在法律上到底合不合理啊,我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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没上课却不给退费,一般情况下是不合法的。首先来说,消费者在付款之后,就有权利享受到相应的服务。在还没有享受到服务时,按照法律规定,商家应退还相应费用。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果商家设定“没上课就不退费”这种规定,属于“霸王条款”。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,具有一些情形的格式条款无效,其中就包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。商家这种“没上课不退费”规定,就不合理地免除了自己退费责任,加重了消费者负担。不过,如果因为消费者自身原因放弃上课,商家在合理范围内留取一部分费用弥补损失,剩余部分还是应该退还。当遇到这种情况时,消费者可以先与商家协商和解;若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也能向有关行政部门投诉;还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若这些都无法解决问题,最后可以向人民法院提起诉讼。


总之,消费者在面对这种没上课却被拒绝退费的情况时,要勇敢地运用法律武器来维护自己的合法权益。

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