question-icon 二手车受骗了该去哪里投诉?

我买二手车的时候感觉被骗了,车的实际情况和卖家描述的相差很大。我现在想投诉,但是不知道该去哪里投诉才能有效解决问题。我想了解下,在这种二手车受骗的情况下,有哪些正规的投诉途径呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当在二手车交易中遭遇受骗情况时,有多个投诉途径可供选择。 首先,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据你提供的情况进行调查,组织你和卖家进行调解,促使问题得到解决。 其次,也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,监管市场交易等行为。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以向卖家所在地的市场监督管理部门反映情况。他们有权对商家的经营行为进行调查,如果发现卖家存在欺诈等违法行为,会依法对其进行处罚,以保障消费者的合法权益。 此外,如果涉及到二手车交易平台,还可以向平台进行投诉。平台通常有自己的投诉处理机制,会根据平台规则对卖家进行相应的处理。若交易存在合同纠纷,还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,要求卖家承担违约责任、赔偿损失等。

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