黄金质量问题该投诉哪个部门?

我买了黄金饰品,回家发现有质量问题。和商家协商,他们态度不好也不解决。我想投诉,可不知道该找哪个部门来处理这种黄金质量问题,希望得到专业建议。
张凯执业律师
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当遇到黄金质量问题时,我们可以向多个相关部门进行投诉。


首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。如果你遇到黄金质量问题,可以拨打12315热线向消协投诉,消协会安排工作人员与商家联系,进行调查和调解。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,组织和指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、制售假冒伪劣、广告违法、商务违法等行为。《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。因此,对于黄金质量问题,你也可以向当地的市场监督管理部门投诉,他们会对黄金的质量进行检测和调查,如果商家存在质量问题,会依法进行处理。


此外,如果你购买的黄金是通过网络平台等渠道,也可以向相关的网络交易平台进行投诉,平台一般会根据自身的规则对商家进行处理。

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买黄金被骗了去哪里投诉才有用?

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买黄金被坑了该怎么办?

我去金店买黄金,感觉店员忽悠我,买完后才发现价格比市场行情高很多,而且黄金纯度好像也有问题。我想知道遇到这种买黄金被坑的情况,从法律角度该怎么解决呢?

马上买黄金觉得被骗了,商家不退款该怎么办?

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买金子被坑了该如何投诉?

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在小金铺买了黄金是否可以退?

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金店销售员忽悠消费者,消费者可以要求退货吗?

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