投诉租车公司应该向哪个部门投诉?

我前段时间租了辆车,结果租车公司存在乱收费的情况,而且车辆也有一些安全隐患。我现在想投诉他们,但是不知道该向哪个部门反映这个问题,希望了解一下具体可以找哪些部门来维护我的权益。
张凯执业律师
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在日常生活中,如果遇到需要投诉租车公司的情况,可根据不同情形向相应的部门进行投诉。


首先,如果是租车公司存在消费欺诈、虚假宣传、强制消费等侵害消费者权益的行为,你可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等途径解决。拨打12315热线是比较便捷的向消协投诉的方式,消协会根据具体情况进行调查和调解。


其次,若租车公司在经营过程中违反了市场监管方面的规定,比如无照经营、不正当竞争等问题,你可以向市场监督管理部门反映。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场主体的经营活动进行监督管理。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,消费者可以通过市场监管部门公布的投诉举报渠道,对经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为进行投诉举报。


另外,如果租车涉及交通运输方面的问题,例如车辆不符合运营标准、驾驶员资质存在问题等,你可以向交通运输管理部门投诉。交通运输管理部门负责对道路运输行业进行管理,依据《道路运输条例》等相关法规,对租车公司的运营行为进行规范和监督。

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