哪些商品不可以进行无理由退货?

我在网上买东西,听说现在很多商品都能无理由退货,但又怕有些商品不行。我想知道到底哪些商品是不可以无理由退货的,不然买错了又退不了就麻烦了,想了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费过程中,无理由退货是消费者的一项重要权益,但并非所有商品都适用无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:


一是消费者定做的商品。定做的商品是根据消费者的特定要求制作的,具有特定性和唯一性,商家很难将其再次销售。比如消费者定制的带有个人照片的杯子、印有特定图案的衣服等,这类商品如果允许无理由退货,会给商家带来较大的损失,所以不适用无理由退货。


二是鲜活易腐的商品。像新鲜的水果、蔬菜、海鲜等,它们的保质期较短,容易腐烂变质。如果消费者在购买后又无理由退货,这些商品可能已经不适合再次销售,因此不可以无理由退货。


三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。一旦消费者下载或拆封,商品的内容就可能被复制或使用,商家无法判断商品是否被使用过,也难以再次销售,所以这类商品也不在无理由退货的范围内。


四是交付的报纸、期刊。报纸和期刊具有时效性,其内容是针对特定时间的新闻和信息,过了一定时间就失去了价值,因此不适用无理由退货。


此外,除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。所以,消费者在购买商品时,要了解商品是否适用无理由退货,避免不必要的纠纷。

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