医疗纠纷处理应该找医院哪个部门?
我在医院看病时和医院产生了纠纷,不知道该找医院的哪个部门去处理这件事。我担心找错了部门,浪费时间还解决不了问题,想了解下遇到医疗纠纷具体该去医院哪个部门反映情况,通过什么途径能有效解决纠纷。
展开


当发生医疗纠纷时,患者可以根据具体情况寻找医院相应的部门来解决问题。首先,医院的医患关系办公室是一个可以考虑的地方。医患关系办公室主要负责协调医院和患者之间的关系,处理患者的投诉和纠纷。它的职责就是倾听患者的诉求,了解纠纷的具体情况,并从中进行沟通和协调,促进问题的解决。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。 其次,医务科也是一个重要的部门。医务科是医院管理医疗事务的职能部门,负责监督、管理医院的医疗质量和医疗安全。当医疗纠纷涉及医疗技术、医疗质量等方面的问题时,医务科可以组织专家进行评估和鉴定,给出专业的意见。如果在诊疗过程中,患者认为医生的诊断或治疗方法存在问题,就可以向医务科反映,由他们进行调查和处理。《医疗事故处理条例》规定,医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,向其提供咨询服务。 另外,医院的投诉接待室也是患者可以去反映问题的地方。投诉接待室一般会有专人负责接待患者,记录患者的投诉内容,并将相关信息反馈给医院的相关部门进行处理。如果患者在医院遇到了服务态度不好、收费不合理等问题,都可以到投诉接待室进行投诉。 除了以上这些部门,有些医院还设有专门的医疗纠纷调解委员会,其成员通常包括医院的管理人员、医生、律师等,他们会以中立的立场对医疗纠纷进行调解,促进双方达成和解。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




