储户存款被他人冒领,由谁来承担责任?

我存了一笔钱在银行,结果被别人冒领走了。我觉得银行有责任,没有识别出冒领的人,但银行说他们没什么问题。我想知道在这种情况下,到底该由谁来承担责任呢?
张凯执业律师
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在储户存款被他人冒领的情况下,责任的承担需要根据具体情况来判定。下面我们分情况来详细说明。


首先,我们要明白存款合同的基本概念。储户将钱存入银行,就与银行建立了储蓄存款合同关系。银行有义务保障储户存款的安全,储户有权利要求银行在自己支取存款时按照规定支付。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这是判断责任的重要依据。


如果是银行方面存在过错导致存款被冒领,那么银行要承担主要责任。比如银行没有按照规定的操作流程进行身份验证,像在取款人出示的证件明显有问题或者与预留信息不符的情况下,仍然让其取走了存款。这种情况下,银行就违反了保障储户存款安全的义务,应当对储户的损失进行赔偿。例如,银行工作人员在办理大额取款业务时,没有严格核对取款人的身份证与储户预留的信息是否一致,就办理了取款手续,导致存款被冒领,银行就难辞其咎。


要是储户自身存在过错,也需要承担一定的责任。例如,储户没有妥善保管好自己的银行卡密码、身份证等重要信息,导致信息泄露,从而被他人利用冒领存款。根据《中华人民共和国民法典》中关于过错责任的规定,储户因为自己的疏忽导致损失,自身也要承担相应的后果。比如储户随意将密码告诉他人,或者在不安全的网络环境下输入密码,使得密码被窃取,这种情况下储户就不能完全要求银行承担全部责任。


还有一种情况是,当第三方存在欺诈、盗窃等违法犯罪行为导致存款被冒领时,第三方应当承担直接的法律责任。如果银行和储户都尽到了各自的义务,是由于第三方的违法手段骗取了银行的信任或者获取了储户的信息从而冒领存款,那么储户可以通过法律途径向第三方追偿。同时,银行也应当配合储户和相关部门进行调查。


在实际处理这类纠纷时,责任的划分往往比较复杂,需要综合考虑各种因素。储户发现存款被冒领后,应该及时向银行反映情况,并向公安机关报案,通过法律途径来维护自己的合法权益。银行也应当积极配合调查,根据责任划分来妥善处理问题。

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