没有购买运费险,退货运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,到手发现尺码不合适想退货,但我没买运费险。我想知道这种情况下,退货运费是该我出,还是卖家出呢?我不太清楚这方面的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在没有购买运费险的情况下,退货运费的承担问题需要分不同情形来判断。


首先,如果是因为商品存在质量问题导致的退货,那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。也就是说,当商品有质量问题时,退货运费应由卖家承担。例如,购买的电子产品存在性能故障、衣服有破损瑕疵等情况,消费者要求退货,卖家就需要承担运费。


其次,如果商品不存在质量问题,而是消费者自身原因,如不喜欢、尺码不合适等要求退货,那么就需要看双方的约定。如果商家有“七天无理由退货且承担运费”的承诺,那么即使没有运费险,退货运费也由卖家承担。依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。若商家没有相关承诺,通常退货运费就由消费者自己承担。比如消费者只是单纯觉得衣服颜色和图片有差异而要求退货,且商家没有承诺承担运费,那运费就需要消费者自行支付。


综上所述,没有购买运费险时,退货运费的承担要根据商品是否存在质量问题以及商家的相关承诺来确定。

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