逆向物流费由谁承担责任？

我在网上买了个商品，收到后发现有质量问题，想要退货。商家说逆向物流费得我承担，可我觉得这是商品质量问题导致的退货，不该我出这笔钱。我就想知道，像这种情况，逆向物流费到底该由谁来承担责任呢？

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#逆向物流费

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逆向物流费的承担责任问题，需要根据具体情况来确定。首先，逆向物流简单来说，就是商品从消费者这一端反向流回商家的过程，比如退货、换货等情况产生的物流。而逆向物流费就是这个过程中产生的费用。如果是因为商品质量问题导致的逆向物流，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。也就是说，这种情况下逆向物流费应由商家承担。其次，如果商品没有质量问题，是消费者自身原因，比如不喜欢、尺码不合适等要求退货，此时就要看双方的约定了。如果商家和消费者在购买商品时，对于非质量问题的退货物流费承担有明确约定，就按照约定执行。要是没有约定，一般来说消费者需要自行承担逆向物流费。不过，有些商家为了提升消费者的购物体验，会提供运费险，这种情况下消费者退货产生的逆向物流费，可能会由保险公司按照规定进行赔付。另外，在网络购物中，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。如果消费者在退货时没有按照规定保证商品完好，商家有权拒绝退货或者要求消费者承担一定的费用，这其中也可能包含逆向物流费。总之，逆向物流费的承担责任要综合考虑商品质量、双方约定以及商品是否完好等多种因素。当遇到逆向物流费承担的争议时，消费者和商家可以先友好协商解决。如果协商不成，消费者可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自己的合法权益。

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