商家故意欺人不卖商品该怎么办？

我去一家店里买东西，和商家交流的时候感觉他故意刁难我，还说就是不卖给我。我很生气，不明白他怎么能这样，我想知道遇到这种商家故意欺负人就是不卖东西的情况，我该用什么办法维护自己权益呢？

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#消费权益

共1位律师解答

在商业交易中，遇到商家故意不卖商品的情况，我们需要从不同角度来分析和解决。首先，我们要明白合同成立的概念。合同的成立通常需要经过要约和承诺两个阶段。要约就是一方当事人向另一方提出订立合同的具体内容和条件，而承诺则是受要约人同意要约的意思表示。当商家展示商品并标明价格时，这一般被视为要约邀请，也就是邀请消费者向其发出要约。当消费者提出购买商品的请求时，这就构成了要约。如果商家同意出售，作出承诺，那么合同就成立了。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。而在日常的商品买卖中，很多时候是通过口头形式订立合同的。如果商家在消费者提出购买请求后，无正当理由拒绝出售商品，这可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。不过，在一些特殊情况下，商家可能有正当理由拒绝出售商品。比如，商品存在质量问题、商家库存不足等。当遇到商家故意不卖商品的情况时，消费者可以先与商家进行友好协商，了解其拒绝出售的原因。如果商家的理由不合理，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。此外，消费者还可以向市场监督管理部门举报，市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和查处。如果消费者的权益受到了较大的损害，还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的权益。

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