商家辱骂客户是否违法？

商家辱骂客户是否违法，要从法律角度进行分析。首先，从民事法律层面来看，商家辱骂客户可能侵犯了客户的名誉权。名誉权是指人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价不受他人侵害的权利。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果商家辱骂客户的行为导致客户的社会评价降低，那么商家就构成了对客户名誉权的侵犯，客户有权要求商家承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。

其次，从治安管理方面来说，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果商家辱骂客户的行为符合公然侮辱他人的情形，例如在公众场合大声辱骂，引起他人围观等，那么商家可能会面临治安管理处罚。

最后，如果商家辱骂客户的情节特别严重，达到了犯罪的程度，还有可能构成侮辱罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。不过，侮辱罪属于告诉才处理的犯罪，即只有被害人向法院提起诉讼，法院才会受理。所以，当遇到商家辱骂客户的情况时，客户要保留好相关证据，如录音、录像、证人证言等，根据具体情况通过协商、报警或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。