被实体商家辱骂该怎么投诉？

当您遭遇被实体商家辱骂的情况时，您有多种途径可以进行投诉以维护自身的合法权益。

首先，从法律层面来看，商家辱骂消费者的行为可能侵犯了消费者的名誉权。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。这意味着商家辱骂的行为是不合法的，您有权通过合法途径来制止这种侵权行为并要求相应的赔偿。

接下来为您介绍具体的投诉途径。一是向商家所在的商场管理方投诉。一般商场都有相应的管理部门和投诉机制，您可以前往商场的服务台或者管理办公室，向工作人员详细说明事情的经过，提供相关证据，如现场的监控视频（如果有）、购物小票、与商家对话的录音等。商场管理方会根据情况对商家进行调查和处理，他们有权对商家进行批评教育、警告甚至罚款等处罚措施。

二是向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，要清晰地描述事件发生的时间、地点、商家名称以及事情的具体经过等信息。消费者协会会根据您提供的情况与商家进行沟通和调解，帮助您解决问题。

三是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管，他们有权对商家的违法行为进行查处。您可以准备好相关证据，到当地的市场监督管理部门进行投诉，他们会依法对商家进行调查，如果商家的辱骂行为违反了相关法律法规，市场监督管理部门会给予相应的行政处罚。

四是通过法律诉讼途径解决。如果商家的辱骂行为给您造成了严重的精神损害或者其他损失，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任，包括赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金等。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张。