商家强卖该怎么投诉?

我去逛街的时候,遇到一家商家非要我买他们的商品,不买就不让走,我很生气但又不知道该怎么维护自己权益。想问下遇到商家强卖这种情况,该怎么去投诉呢?
张凯执业律师
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商家强卖指的是商家违背消费者的意愿,强行让消费者购买商品或接受服务的行为。这严重侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。


从法律依据上来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时,该法第五十条规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。


如果遇到商家强卖的情况,有以下几种投诉途径:首先,可以直接与商家协商解决。尝试和商家说明其行为是违法的,要求其停止强卖行为,并表达自己不愿意购买商品或接受服务的意愿。在协商过程中,要注意保留好相关的证据,比如与商家的对话录音、现场的视频等。


若与商家协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。可以拨打12315热线电话,向工作人员详细说明商家强卖的具体情况,提供之前保留的证据。消费者协会会根据你提供的信息进行调查和调解。


此外,还能向有关行政部门投诉,例如当地的工商行政管理部门。他们有权力对商家的违法行为进行查处,你可以通过书信、电子邮件、电话等方式向他们反映情况。


要是商家强卖的行为涉嫌犯罪,你还可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定,以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,构成强迫交易罪。

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