商家强制消费该怎么办？
我去一家店里消费，店员非得让我买他们的高价套餐，不买就不让走，还言语威胁我。我心里特别不舒服，又不知道该怎么应对这种强制消费的情况，想问下遇到商家强制消费该怎么办呢？
张凯执业律师
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当遇到商家强制消费的情况时，首先我们要了解什么是强制消费。强制消费指的是经营者违背消费者的意愿，迫使消费者购买其商品或接受其服务的行为。这种行为严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。同时，该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
如果遭遇商家强制消费，我们可以采取以下措施。第一，保持冷静，尽量与商家协商解决。明确告知商家其行为违反了相关法律规定，要求停止强制消费行为，并可要求退还已支付的不合理费用。在协商过程中，注意保留好相关的证据，如消费记录、与商家沟通的聊天记录、现场的录音录像等。
第二，如果协商不成，可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线，向消协工作人员详细说明事情的经过和你的诉求，消协会根据具体情况进行调解处理。
第三，还可以向有关行政部门进行举报。比如市场监督管理部门，他们有权对商家的 违法行为进行调查和处罚。
第四，如果强制消费行为情节严重，涉及到威胁人身安全等情况，应及时拨打110报警，寻求警方的帮助。