商家强制消费该怎么办?
我去一家店里消费,店员非得让我买他们的高价套餐,不买就不让走,还言语威胁我。我心里特别不舒服,又不知道该怎么应对这种强制消费的情况,想问下遇到商家强制消费该怎么办呢?
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当遇到商家强制消费的情况时,首先我们要了解什么是强制消费。强制消费指的是经营者违背消费者的意愿,迫使消费者购买其商品或接受其服务的行为。这种行为严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。同时,该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 如果遭遇商家强制消费,我们可以采取以下措施。第一,保持冷静,尽量与商家协商解决。明确告知商家其行为违反了相关法律规定,要求停止强制消费行为,并可要求退还已支付的不合理费用。在协商过程中,注意保留好相关的证据,如消费记录、与商家沟通的聊天记录、现场的录音录像等。 第二,如果协商不成,可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线,向消协工作人员详细说明事情的经过和你的诉求,消协会根据具体情况进行调解处理。 第三,还可以向有关行政部门进行举报。比如市场监督管理部门,他们有权对商家的违法行为进行调查和处罚。 第四,如果强制消费行为情节严重,涉及到威胁人身安全等情况,应及时拨打110报警,寻求警方的帮助。

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